Viajes de negocios despegan: la inteligencia artificial redefine la experiencia

Los Viajes de negocios están a punto de experimentar una transformación radical. Un nuevo informe de American Express Global Business Travel revela un optimismo creciente impulsado por los avances en inteligencia artificial (IA), cambiando la forma en que las empresas gestionan sus desplazamientos.

La ia impulsa una nueva era en los viajes corporativos

El estudio, publicado a principios de marzo de 2026, analizó datos del mes anterior y muestra un consenso entre trabajadores del Reino Unido y Estados Unidos: la gestión de Viajes de trabajo será más sencilla en cinco años. La cifra habla por sí sola: el 44% de los trabajadores se muestran optimistas, un salto significativo respecto al 17% que aún duda.

Este cambio de expectativas se atribuye, en gran medida, a la promesa de una tecnología inteligente que simplifica la planificación. La IA ofrece sugerencias personalizadas y una guía detallada para cada viaje, asumiendo tareas repetitivas como la búsqueda y reserva de vuelos, hoteles y transporte, la gestión de gastos y la asistencia en tiempo real.

La confianza en la IA para tareas clave es alta. El 72% de los viajeros de negocios confía en que la IA gestionará las reservas sin problemas. Además, cerca de siete de cada diez creen que la IA podrá resolver eficazmente los problemas que puedan surgir durante un viaje. Esta confianza se extiende también a la gestión de gastos, con un 68% de confianza general y un 74% entre los usuarios más jóvenes.

Pero este optimismo no es uniforme. Los viajeros de la Generación Z, aunque más abiertos a la tecnología, describen los Viajes de negocios como