Jetblue cambia el orden de embarque: un caos programado para los pasajeros
JetBlue está a punto de desatar un terremoto en sus vuelos. A partir del 29 de abril, el sistema de embarque que ha mantenido a raya (y a veces frustrado) a sus pasajeros se transforma radicalmente.
Un nuevo orden, un nuevo conflicto
Adiós a los nombres y letras, hola a los grupos numerados. La aerolínea, según fuentes internas – confirmadas por The Points Guy – se aleja del tradicional sistema para simplificar, según ellos, el proceso. Pero para muchos, solo implica una mayor incertidumbre y, probablemente, más gritos en la sala de embarque.
La gran novedad es que los pasajeros de “EvenMore”, la categoría premium de la aerolínea, se desplazan al grupo 2, compartiendo espacio con los miembros de Mosaic 1 y 2. JetBlue, con una frialdad característica, ha creado un nuevo grupo para los titulares de la Tarjeta Premium JetBlue y la Tarjeta de Negocios JetBlue, además de aquellos que optan por el “Blue Extra” o el Early Boarding como beneficio de TrueBlue – aunque, crucialmente, excluyendo a los pasajeros con billetes Blue Basic.
La pirámide invertida de la ira
El nuevo orden de embarque, según la web de JetBlue, se estructura así: preembarque para clientes con discapacidades, Grupo 1 para Mosaic 3 y 4, Mint y Grupo 2 para Mosaic 1 y 2, EvenMore, Grupo 3 para las tarjetas Premium y de Negocios, y finalmente, los grupos 4 a 8 se basan en la ubicación del asiento. Un sistema que, en esencia, amplía la brecha entre los pasajeros de gama alta y los que se conforman con un asiento en la cola de espera.
La justificación oficial, según un comunicado a los miembros de Mosaic, es “simplificar el proceso de embarque y hacerlo más intuitivo y consistente”. Una excusa elegante para lo que, para muchos, es una estrategia de control más agresiva, diseñada para maximizar la rentabilidad a expensas de la experiencia del pasajero. Y, debo añadir, una estrategia que ha generado una ola de indignación en las redes sociales.
La información sobre las tarjetas JetBlue Premier y JetBlue Business ha sido recopilada de forma independiente por The Points Guy. Los detalles de las tarjetas en esta página no han sido revisados ni proporcionados por el emisor de la tarjeta.