Carnival lanza un nuevo programa de fidelización con cambios significativos

El gigante del crucero Carnival ha implementado su nuevo programa de fidelización, Carnival Rewards, reemplazando el antiguo VIFP Club después de 14 años. Este cambio, anunciado en 2025, pone fin a la posibilidad de obtener ‘estatus vitalicio’ para la mayoría de los clientes.

Cambios clave en el programa

Los clientes ahora solo obtendrán estatus por incrementos de dos años, perdiéndolo a menos que lo requalifican. El nuevo programa también introduce un sistema basado en el gasto, similar al de los programas de fidelización de aerolíneas, en lugar de basarse únicamente en los días de crucero.

Nuevo sistema de recompensas

A pesar de la pérdida del ‘estatus vitalicio’, el nuevo programa ofrece una ruta más rápida a las recompensas con un nuevo sistema de puntos que permite canjear puntos por una amplia gama de comodidades desde el primer crucero. Los clientes acumularán 3 puntos por cada dólar gastado en compras elegibles, incluyendo cruceros, bebidas a bordo, comidas especiales, tratamientos de spa, excursiones costeras y propinas. Además, se otorgarán puntos por el juego en el casino.

Tarjeta de crédito asociada

La nueva tarjeta de crédito Carnival Rewards Mastercard, emitida en colaboración con Barclays, reemplaza a la Carnival World Mastercard. Los titulares de la Carnival World Mastercard existentes han sido automáticamente transferidos a la nueva tarjeta.

Declaración oficial

“Queríamos crear un programa donde haya recompensas y flexibilidad disponibles desde el primer crucero. y [para dar] a los huéspedes la opción de dónde quieren utilizar sus puntos”, declaró Sidharth Krishna, vicepresidente de lealtad, programas de marca conjunta y asociaciones de Carnival.