Los salones VIP en aeropuertos alcanzan niveles récord de uso

Los viajeros buscan cada vez más los salones VIP en los aeropuertos, ya sea para trabajar, comer o simplemente disfrutar de un ambiente exclusivo antes o después de un vuelo. La firma JD Power ha analizado las preferencias de los usuarios y la calidad de los servicios ofrecidos por las distintas redes de salones.

Estudio JD Power: American Express lidera el ranking

El estudio anual de JD Power, centrado en redes de salones en lugar de ubicaciones individuales, incluye ahora los salones premium de las aerolíneas. Se evaluó la satisfacción del cliente en ocho criterios clave: valor de la experiencia, personal, comida y bebida, limpieza, instalaciones, facilidad de acceso, ambiente y calidad del Wi-Fi. Los datos se obtuvieron de encuestas a 2.991 viajeros que visitaron salones en aeropuertos estadounidenses entre abril y junio.

Resultados destacados del estudio

American Express Centurion Lounge lidera el ranking con 771 puntos, seguido de cerca por Capital One Lounges en un empate. Chase Sapphire Lounges ocupa el tercer lugar con 764 puntos, mientras que Delta Sky Clubs (incluyendo Delta One lounges) alcanza los 763. Se han incluido este año British Airways y Air France, con puntuaciones de 751 y 746 respectivamente. Las redes de salones de American Airlines Admirals Clubs (incluyendo Flagship Lounges) obtuvieron 749 puntos, Alaska Airlines Alaska Lounges 737 y United Clubs y Polaris Lounges 702. The Club, un tercero, cerró el top 10 con 650 puntos. El promedio general de puntuación fue de 732.